Shipping policy

EXPÉDITION

DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

DÉLAI DE LIVRAISON

La livraison prend entre 1 à 5 jours ouvrables ou plus, selon la région de destination.
Les jours ouvrables excluent les weekends et les jours fériés.

EXCEPTIONS

Les délais de traitement et de livraison peuvent être plus longs lors d’événements tels que le Black Friday, le Cyber Monday et les périodes de soldes, en raison d’un volume élevé de commandes.
Des retards imprévus peuvent également survenir en raison de grèves des services postaux, de conditions météorologiques défavorables ou d’autres circonstances hors de notre contrôle.

LIVRAISON GRATUITE

Nous offrons la livraison gratuite sous certaines conditions pour nos clients résidant au Québec.

CRITÈRES D’ÉLIGIBILITÉ

La livraison gratuite s’applique uniquement aux commandes répondant aux conditions d’achat spécifiques.

ZONE GÉOGRAPHIQUE

Offre valable uniquement pour les livraisons au Québec.

CONDITIONS

La livraison gratuite ne s’applique pas aux commandes ne remplissant pas les critères d’achat.
Elle n’est pas disponible pour les livraisons en dehors du Québec.
Non cumulable avec d’autres promotions ou réductions.

MÉTHODE DE LIVRAISON

Les commandes éligibles seront expédiées via notre méthode de livraison standard.

EXCEPTIONS

Cette offre peut être soumise à des restrictions ou exclusions durant certaines périodes promotionnelles ou en cas de conditions particulières.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre site web ou contacter notre service à la clientèle.

ADRESSE ERRONÉE OU INCOMPLÈTE / RETOUR À L’EXPÉDITEUR

RESPONSABILITÉ DU CLIENT

Il est de l’entière responsabilité du client de fournir des informations d’expédition précises, complètes et à jour lors de la commande.
En cas d’erreur, veuillez nous en informer immédiatement avant l’expédition du colis.

RETOUR À L’EXPÉDITEUR

Si la livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, le colis sera retourné à notre centre d’expédition.
Une fois le colis reçu, nous vous contacterons pour confirmer les nouvelles informations d’expédition.
Aucun remboursement ne sera accordé pour un colis retourné pour ces raisons.

FRAIS DE RÉEXPÉDITION

Les frais de réexpédition d’un colis retourné en raison d’une adresse erronée ou incomplète s’élèvent à 25$ taxes incluses, à la charge du client.
Ces frais couvrent les coûts de traitement et de renvoi du colis.